Закрытие сделки: почему так важно не допустить ошибку

12236319665766

Важно не ошибиться

Закрытие сделки – один из важнейших пунктов при совершении телефонной продажи, потому что если до этого момента все было хорошо, то во время закрытия можно все испортить, ненароком ошибившись. Очевидно, фраза «Ну что, покупаете?» не приведет к желаемому результату, поэтому нужно действовать аккуратно.

Начало окончания продажи

Определите точную цель звонка!

21

Цель – основа любого дела!

Без цели невозможно ничего добиться. Это относится к любой сфере жизни человека, в том числе и к продажам. Цель – это самый важный ориентир в успехе любого дела. Лучше всего прописывать цели на бумаге, чтобы было проще на них ссылаться.

Какие ставить цели от общения с клиентом?

На какие типы можно разделить клиентов

Клиентов можно делить по многим признакам, здесь предложен один из способов, который поможет идентифицировать их, а, соответственно, и найти нужный подход! Четыре типа клиентов Первый тип клиентов — это «халявщики». Они называются так, потому что для них совершенно неважно, что покупать, и какого качества будет этот продукт, лишь бы «на халяву». Такие люди всегда приходят

Как нужно обращаться к клиенту?

kto-iz-nix-nachalnik

Имя – самое приятное слово для человека

Как утверждают психологи, человек при разговоре лучше всего реагирует на свое имя. И это понятно: нас с детства всех назвали родители определенным именем. И впоследствии оно стало самым приятным словом для нас. Зная этот факт, можно преуспеть не только в личных взаимоотношениях, но и в продажах тоже.  

Работа с CRM-системой — это удобно!

slide1-4
Наверняка, у вас уже есть те клиенты, которые уже покупали ваш продукт. Так как вы наверняка хотите иметь с ними отношения в долгосрочной перспективе, то вам нужно использовать CRM-систему, в которой будет собрана вся информация о них.

Что же такое CRM-система

CRM система — это такая программа, в которую

Как эффективно проводить телефонные продажи?

Приготовьте все необходимые материалы заранее!

19

«Победа любит подготовку». Это сакраментальная истина как нельзя кстати подходит для телефонных продаж. Я думаю, не стоит вам напоминать о необходимости постановки целей до совершения звонков. Это должно быть в априори. Что еще важно для прозвона ваших потенциальных клиентов? Правильно! Собственно, их список.

Как определить истинную причину возражения клиента и устранить ее?

В чем реальная причина возражения клиента?

«Не все то золото, что блестит». Данная поговорка относится и к миру продаж в том числе. Многие клиенты говорят разные причины, чтобы не купить ваш продукт. Но далеко не все причины лежат на поверхности. К примеру, когда вам говорят, что «нет денег», то это просто значит, что человек не готов с ними расстаться, так как он не видит для себя ценности в вашем предложении. Практически всегда, у него деньги есть.

нег2

Клиенту нужна веская причина для покупки!

Как обработать возражения клиента, не вызывая конфликт

Почему возникает конфликт?

нег1

В сфере взаимоотношений и бизнеса каждый привык стоять на своем или гнуть свою линию. Это нормальный естественный процесс, потому как каждая личность хочет быть правой. Даже если он или она таковыми не являются. Поэтому то и возникают конфликты мнений и убеждений, так как очень мало кто принимает точку зрения собеседника. Однако такие действия – довольно недальновидные, особенно в бизнесе и продажах. Просто подумайте, кто захочет иметь дело с продавцом, у которого на уме лишь его продукт и желание его «втюхать», при этом, не считаясь с мнением покупателя?

Как лучше всего реагировать на возражения клиента?

Перерывы между звонками — ваш враг

1227626099_1226337144

Не нужно делать перерывов между звонками!

При телефонных продажах не следует совершать частую ошибку — перерывы между звонками. Если менеджер только начинает звонить клиенту, то, как правило, он очень долго настраивается на звонок. Но здесь происходит так, что после первого звонка образуется перерыв.

Особенно часто это происходит, когда