Цитаты, как эффективный способ обработки возражений клиентов

468220

Использование цитат в современном мире.

Зачастую многие из нас используют цитаты известных личностей, которые они нашли в книгах или цитатниках в социальных сетях. И это происходит не всегда с целью показать свой уровень развития, а просто красиво и лаконично ответить на тот или иной вопрос, или просто обрисовать этой цитатой ту или иную ситуацию.

Почему цитаты эффективны в бизнесе и продажах?

«А можно ли оплатить потом?»

55136

Бывают такие ситуации, что клиент не может оплатить заказ полностью, поэтому он просит о рассрочке или о том, чтобы отложить проплату на какой-либо срок. Такое происходит, чаще всего, если ваш продукт не самый дешевый, а также эту фразу можно услышать от владельца B2B бизнеса.

«На месте клиента я тоже так делаю…»

 qgwhsv. tzqasg nb ckb.

Ставьте себя на место клиента

«Будучи на месте клиента я всегда так говорю…» — отличная фраза для обработки возражений. Вы как будто ставите себя на место клиента, при этом сильно разрываете шаблон. Клиент – даже не сомневайтесь — соглашается с вами после таких аргументов.

Давайте посмотрим на примерах.

Как продать клиенту, забросив его в «негативное будущее»?

123

Главный принцип.

Как утверждают многие просвещенные умы: «Человек совершает все действия в жизни по двум причинам – он хочет получить удовольствие или избежать боли». Очевидно, что это утверждение относится ко всем сферам жизни человека, в том числе и к бизнесу и продажам.

Задайте себе простые вопросы о своих клиентах.

  • Что хочет получить ваш клиент?
  • От чего он будет счастлив?
  • Что он не хочет потерять?
  • Как ему избежать боли и дискомфорта?
  • Что доставляет ему истинное удовольствие?

Вам нужно четко знать ответы на эти вопросы, прежде чем вы начнете совершать хоть какие-то взаимодействия со своими потенциальными клиентами. 

Как обработать возражение: «У нас уже есть поставщики!»?

telem

Что самое важное?

Это возражение характерно для тех руководителей тех бизнесов, которые нуждаются в постоянной поставке стройматериалов, сырья и какой-либо еще продукции. Предположим, вы обладаете таким продуктом, который имеет более высокое качество, и вы точно можете это подтвердить данными или статистикой. Проследите, чтобы этот момент был проработан, иначе вы не сможете продать! Имейте на руках неопровержимые доказательства превосходства своей продукции!

С помощью чего нужно обрабатывать данное возражение?

Как зацепить клиента

Во время телефонной продажи, после того, как вы обозначили смысл звонка, используйте технику «зацеп» для закидывания клиенту потенциального интереса.

Для чего она используется?

Эта техника уместна, когда

Как отвечать на возражение: «Это дорого»?

dorogo

Ну, разумеется, чаще всего менеджеры по продажам слышат именно это возражение.

  • Это дорого!
  • Ничего себе! Вот это цены!
  • Это ужасно дорого!
  • Это слишком дорого для нас! И все в этом духе.

Истинная причина возражения.

Как правило, цена на товар не имеет решающего значения для клиента для того, покупать его или нет.

Если ваш клиент говорит: «Мне это не интересно!».

Ways

Кто из продавцов не был в такой ситуации?

Когда вы предлагаете своему потенциальному клиенту приобрести тот или иной продукт, то часто можете слышать сакраментальную фразу, что ему не интересно ваше предложение. Конечно, и сам продавец может ошибиться, позвонив нецелевому человеку. Такое зачастую случается. Но если вы уверены, что это именно тот клиент, которому ваш продукт поможет решить проблему, тогда вы можете и должны грамотно обработать это возражение.

Находим истинную природу возражения!

Прежде всего, важно осознавать,

Эксклюзивное видео от Андрея Парабеллума

Скоро… Во всем рунете… Эксклюзивное интервью, в котором Андрей Парабеллум расскажет секреты построения отдела продаж и мотивации менеджеров по продажам!!! Вы будете в шоке от объемов и качества контента!!! Никакой воды, только мясо!

Нажимай лайк и расскажи друзьям, если хочешь получить это видео.